1. Quels sont les délais de livraison ?
• Livraison Standard : 3 à 5 jours ouvrés
• Livraison Express : 24 à 48h
Nous expédions les commandes sous 24h du lundi au samedi.
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2. Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un mail avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis en direct sur le site du transporteur.
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3. Les articles sont-ils conformes aux photos ?
Oui, les produits reçus sont identiques aux photos présentées sur le site.
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4. Comment choisir ma taille ?
Prenez votre taille habituelle.
Si vous êtes entre deux tailles, choisissez la taille au-dessus pour plus de confort.
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5. Puis-je retourner mon article ?
Oui, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception.
Le produit doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine.
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6. Comment demander un échange ou un remboursement ?
Contactez-nous simplement via :
📩 Email : support.destockage@helvetica.com
Nous vous donnerons la procédure à suivre.
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7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
• Carte bancaire (Visa, Mastercard…)
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal (
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8. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’est pas partie.
Écrivez-nous rapidement et nous ferons le nécessaire.
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9. Les doudounes tiennent-elles vraiment chaud ?
Oui, elles sont fabriquées avec une isolation épaisse et une matière coupe-vent, parfaites pour les températures froides.
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10. D’où viennent vos produits ?
Tous nos produits sont sélectionnés auprès de fournisseurs fiables, testés et contrôlés pour garantir une excellente qualité.